Déclaration relative à la protection des données

aha! Centre d’Allergie Suisse

Sommaire

  1. Consentement de l’utilisateur / de l’utilisatrice lors de sa visite de nos sites Web
  2. Adresse de contact en cas de question
  3. Collecte des données sur les sites Web
    3.1    Collecte de données anonymes
    3.2    Traitement des données à caractère personnel
    3.3    Utilisation des données à caractère personnel
    3.4    Gestion des données sensibles
    3.5    Services impliquant la saisie de données de santé
    3.6    Transmission de données à un prestataire de services
  4. Collecte de données dans l'application pour Smartphones
    4.1    Pollen-News
  5. Donateurs et bienfaiteurs
    5.1    Saisie et gestion des données de contact
    5.2    Transmission des données en cas de don de condoléances
    5.3    Protection des données relatives aux modalités de paiement
  6. Newsletter, notifications push, Time Stopper «Save The Date»
  7. Transmission des données à caractère personnel
  8. Stockage de vos données à caractère personnel
  9. Droit d’information, d’accès et de rectification
  10. Droit de révocation et de suppression
    10.1    Généralités relatives à la révocation et suppression
    10.2    Révocation, suppression et blocage des adresses dans le domaine du financement
    10.3    Confirmation de la rectification, suppression ou du blocage des adresses
  11. Plainte auprès d’une autorité de surveillance
  12. Cookies
    12.1    Qu’est-ce qu’un cookie?
    12.2    Cookies utilisés
    12.2.1 Cookies absolument nécessaires
    12.2.2 Cookies analytiques
    12.2.3 Cookies de tiers
    12.2.4 Autres cookies utilisés
    12.2.5 Médias sociaux
    12.3    Comment pouvez-vous empêcher l’utilisation ou supprimer les cookies?
    12.4    Conseils techniques pour la désactivation ou la suppression de cookies
  13. Hotjar
  14. Outils de Google
    14.1    Google Tag Manager
    14.2    Google Analytics
    14.3    Google Adwords Conversion Tracking
  15. Facebook Pixel
  16. YouTube
  17. Utilisation d’Issuu
  18. Adaptations de cette déclaration de protection des données


aha! Centre d’Allergie Suisse accorde une grande importance à la protection de vos données ainsi qu’à la protection de votre vie privée. Dans ce qui suit, nous désirons vous informer sur la saisie et / ou le traitement des détails et / ou des données obtenues dans le cadre de votre utilisation de nos sites www.aha.ch, www.pollenetallergie.ch (mentionnés séparément ou ensemble en tant que «sites Web»), de notre plateforme d’apprentissage easylearn ou de notre application pour Smartphones Pollen-News.

Les explications qui suivent concernent uniquement les sites et / ou l'application précitée. Nous déclinons toute responsabilité en relation avec les liens, par exemple les bannières publicitaires, qui mènent de nos sites Web ou de notre application vers des sites Web de tiers. Vous êtes entièrement et seul responsable lorsque vous cliquez sur un lien externe. Ceci concerne aussi les possibilités de partage sur Facebook, Instagram, YouTube et LinkedIn.

1. Consentement de l’utilisateur / de l’utilisatrice lors de sa visite de nos sites Web

Nous attirons votre attention sur le fait qu’en visitant et utilisant nos sites Web, vous consentez au traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de la présente déclaration de protection des données à caractère personnel et des règlements correspondants applicables.

2. Adresse de contact en cas de question

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant nos pratiques relatives à la protection des données à caractère personnel à laquelle vous ne trouveriez pas réponse dans ces principes:

aha! Centre d’Allergie Suisse
Scheibenstrasse 20
3014 Berne
datenschutz@aha.ch

3. Collecte des données sur les sites Web

3.1 Collecte de données anonymes

Lorsque vous visitez nos sites Web sans fournir de données à caractère personnel, nous mémorisons uniquement les données qui ne permettent pas d’établir un lien avec vous personnellement. Ces données sont uniquement collectées à des fins d’évaluation statistique, quantitative et qualitative, afin de pouvoir améliorer notre offre sur les sites Web.

3.2. Traitement des données à caractère personnel

Dans le cadre de votre profil client, nous collectons uniquement les données mentionnées ci-dessous, sans toutefois les collecter toutes à chaque visite (p. ex. mot de passe).

Le traitement de vos données à caractère personnel sur les sites Web est uniquement effectué en rapport avec votre demande, pour la correction des erreurs et / ou l’amélioration de notre site ainsi qu’à des fins statistiques internes, le cas échéant.

La liste suivante des données collectées est exhaustive, sauf si des traitements complémentaires sont explicitement mentionnés dans cette déclaration de protection des données:

  • toutes les données que vous avez entrées dans le cadre explicite d’une demande concernant une de nos offres: nom, adresse, âge, sexe, données de contact et autres informations importantes pour le présondage et le traitement de votre demande;
  • adresse IP;
  • type et version du navigateur utilisé;
  • date / heure de votre visite et / ou de la demande;
  • mot de passe que vous avez créé pour le téléchargement dans l'aha!shop (ce dernier est enregistré dans la banque de données de manière cryptée).

Les données à caractère personnel particulièrement dignes de protection (voir point 4.2 ci-dessous) sont uniquement collectées en contact direct avec vous et ceci est fait d’une manière reconnaissable.

Nous ne réalisons pas de profilage au sens d’une exploitation entièrement automatique avec interprétation de vos données à caractère personnel. De même, nous n’établissons pas de profil de personnalité.

3.3 Utilisation des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel communiquées à aha! Centre d’Allergie Suisse p. ex. dans le cadre des services et des offres suivantes sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées ou transmises d’une manière quelconque à des tiers non autorisés.

aha! Centre d’Allergie Suisse utilise ces données uniquement pour le traitement de votre demande ainsi que pour des mesures quantitatives à des fins statistiques et pour l’envoi d’informations. En outre, aha! Centre d'Allergie Suisse se réserve le droit d'utiliser les données de contact pour des demandes de dons et des activités de marketing (haptiques ou en ligne).

Vous avez à tout moment le droit de révoquer et / ou de faire supprimer vos données, voir au chapitre 11. Veuillez pour ce faire utiliser l’adresse indiquée au chapitre 2.

3.4 Gestion des données sensibles

Le traitement correct des données particulièrement dignes de protection et qui dépassent l’enregistrement des données à caractère personnel habituelles, p. ex. les déclarations sur l’état de santé, est régi par le règlement complémentaire d'aha! Centre d’Allergie Suisse, «Traitement correct des données sensibles». Ce dernier fait partie intégrante des audits réalisés à intervalles réguliers par l’Association Suisse pour Systèmes de Qualité et de Management SQS.

Le traitement correct des données sensibles (collectées sur les sites Web www.aha.ch ou www.pollenetallergie.ch ou via la plateforme d’apprentissage easylearn) est assuré comme suit:

a. Tous les collaborateurs de la Fondation aha! Centre d’Allergie Suisse sont tenus au secret professionnel selon le règlement sur la protection des données. Celui-ci fait partie intégrante du contrat de travail, du règlement du personnel et de la description du poste à pourvoir.

b. Les remarques suivantes s’appliquent pour toutes les personnes sur lesquelles des données de santé sont collectées dans le cadre des offres et des services listés au point 3.5:

Le nom, l’adresse et la date de naissance servent à la prise de contact pour l’administration / la gestion de l’inscription; une collecte quantitative (donc sans nom, uniquement avec des chiffres) des utilisateurs est annoncée à l’Office fédéral des assurances sociales (OFAS) dans le cadre du contrat de prestation. Dans le cadre de contrôles aléatoires, l’OFAS peut exiger le nom, l’adresse et la date de naissance des utilisateurs des services pour la vérification des chiffres. Ces données sont transmises en mode sécurisé vers un serveur ou remises par memory stick sécurisé renvoyé de nouveau sécurisé à aha! Centre d’Allergie Suisse après vérification.

c. Les questions plus approfondies, concernant p. ex. les allergies ou les intolérances, sont liées à l’offre demandée et servent uniquement à sa préparation p. ex. pour l’équipe dirigeante du camp aha! pour enfants aha! ou du camp aha! pour ados, afin d’assurer la sécurité (p. ex. en cas d’allergie ou d’intolérance alimentaire) et la prise en charge optimale de l’enfant (p. ex. soutien lors de l’inhalation en cas d’asthme ou pour appliquer de la crème en cas d’eczéma atopique). Les données de santé peuvent aussi être très importantes pour la préparation des formations par les intervenants, p. ex. la formation sur l’eczéma atopique pour les parents ou les enfants.

Les personnes impliquées (collaborateurs d'aha! Centre d'Allergie Suisse chargés de l’administration, la gestion et de la réalisation, la direction des camps, les intervenants, etc.) ne disposent de ces données que pendant une courte période clairement limitée (p. ex. durée d’un camp aha! pour enfants avec préparation du travail et des rapports). La transmission de ces données passe par le serveur FTP. Toutes les personnes externes travaillant une seule fois ou à titre transitoire au nom de aha! Centre d'Allergie Suisse (intervenants, instructeurs, diététiciens, chefs de camp, etc.) sous contrat de travail ou convention d’honoraires signée par les deux parties sont évidemment également soumises à l’obligation de confidentialité selon le règlement sur la protection des données à caractère personnel. La destruction des documents mis à disposition est notamment clairement règlementée et prescrite dans le contrat de travail ou la convention d’honoraires.

d. Lorsque possible et judicieux, le consentement à l’utilisation des données mises à disposition est également demandé aux personnes bénéficiant du service.

e. Le consentement explicite des parents et / ou des tuteurs est demandé pour la publication de photos prises à l’occasion d’un camp aha! pour enfants ou d’un camp aha! pour ados, de formations et de cours ou à l’occasion d’autres offres de services et téléchargées sur les sites Web www.aha.ch et www.pollenundallergie.ch et/ou nos médias sociaux.

Un consentement explicite n’est pas demandé pour la publication de photos prises à l’occasion d’évènements et / ou de symposiums organisés par aha! Centre d’allergie (p. ex. aha!award) et publiées sur les sites Web www.aha.ch et / ou www.pollenetallergie.ch et / ou nos médias sociaux. Lorsque des photos se concentrent sur une certaine personne ou un groupe individualisé de certaines personnes, vous pouvez bien sûr demander la suppression de ces photos en vous adressant à l’adresse de contact citée au point 2, dans la mesure où vous pouvez prouver que vous êtes la personne photographiée.

f. Lorsque des photos sont prises à l’occasion d’un évènement organisé dans un lieu public (p. ex. Journée Nationale de l’Allergie) et publiées sur les sites Web www.aha.ch et / ou www.pollenetallergie.ch et / ou nos médias sociaux, nous nous efforçons de mettre au centre des photos uniquement notre personnel interne ou des connaissances ou des amis et de manière à ce que les passants soient flous ou difficilement reconnaissables voire identifiables.

3.5 Services impliquant la saisie de données de santé

  • Conseils donnés par aha!infoline (téléphone et e-mail), les centres de conseil aha! et dans le cadre des aha! Care Teams: pour assurer des conseils approfondis sans interruption en cas de contacts répétés ainsi que pour assurer la qualité de la prise en charge en cas de changement de conseillères;
  • Groupes d’entraide: transmission ciblée des données de personnes concernées pour (la formation de) groupes de soutien;
  • Camps aha! pour enfants et ados: pour la préparation par l’équipe dirigeante, afin d’assurer à tout moment la sécurité et la prise en charge optimale des participants;
  • Formations et cours: pour la préparation ciblée par l’équipe d’intervenants;
  • Tests de risque d’allergie gratuits (réalisés lors d’évènements organisés par aha! Centre d’Allergie Suisse): l’état de santé général est déterminé à l’aide d’un questionnaire complété avant le test afin de faciliter le conseil du médecin;
  • AllergieCheck en pharmacie: les données nécessaires à l’assurance qualité du test rapide;
  • Tests (test de rhume, test de contrôle de l’asthme, test de l’urticaire und test d’anaphylaxie): tous ces tests peuvent être faits sans devoir fournir des données de contact identifiables. Les données enregistrées à l’occasion d’un test sont conservées sur un serveur FTP sécurisé appartenant à l’agence Web. Les données / réponses servent d’une part à l’exploitation quantitative de ces tests (nombre d’utilisateurs ayant fait ce test) et à l’exploitation qualitative d’autre part, pour adapter et améliorer son contenu. L’outil CMS permet une exportation de ces données sans adresse IP, donc totalement anonymisée, pour cette exploitation.
  • Lorsqu’une application intègre la possibilité de «faire un don», cette partie est également soumise à la protection des données relative aux modalités de paiement décrites ci-dessous.

3.6 Transmission de données à un prestataire de services

Aucune donnée personnelle ne sera transmise à des tiers par le site web sans votre consentement explicite. Les prestataires de services exemptés de cette règle sont des partenaires nécessaires au bon déroulement du contrat (p. ex. établissements bancaires pour les procédures de paiement, la Poste, les services de messagerie ou les entreprises de transport pour l’expédition de matériel, les outils nécessaires pour la fourniture de nos prestations dans les domaines de la comptabilité, de la gestion des annonces ou de la gestion générale des commandes, les formateur-rice-s ainsi que les organisateur-rice-s et leurs institutions dans le cadre des cours, etc.). Dans ces cas, nous observons strictement les prescriptions de la législation sur la protection des données applicable. L’étendue de la transmission des données est limitée au strict minimum.

Le recours à des prestataires de service dans d’autres pays est uniquement pris en considération si le pays en question offre un niveau de protection des données équivalent selon la liste des pays du préposé fédéral à la protection des données et à la transparence ou si nous pouvons assurer contractuellement l’équivalence du niveau de protection. Une transmission des données vers un «pays tiers non sûr» du point de vue de la protection des données est exclue sans votre consentement explicite préalable.

4. Collecte de données dans l'application pour smartphones

La présente déclaration de protection des données à caractère personnel est également valable pour l'application et est mise en lien dans ces applications.

4.1 Pollen-News

L’application «Pollen-News» est une application purement informative. Aucune donnée personnelle n’est collectée, p. ex. via un login. À des fins de saisie et d’évaluation de l’utilisation active de l’application, Google Analytics a également été installé sur l’application en plus des mesures statistiques rudimentaires renseignées par les stores. Une grande partie du contenu est relié aux sites Web pollenundallergie.ch et aha.ch. La partie «Faire un don» est soumise à la protection des données relative aux modalités de paiement décrites dans le paragraphe suivant (5. Donateurs et membres bienfaiteurs). L’application est prise en charge par mobileXstudio GmbH, Zollikerberg.

5. Donateurs et bienfaiteurs

5.1 Saisie et gestion des données de contact

Le traitement des données de contact sur les nouveaux donateurs/nouvelles donatrices ou sur les nouveaux membres bienfaiteurs collectées via les sites Web www.aha.ch, www.pollenetallergie.ch ainsi que l'application, est non seulement soumis à la présente déclaration de protection des données, mais aussi à l’accord sur la protection des données et aux dispositions contractuelles de notre prestataire tiers dans le domaine du financement, Alnovis AG, Rothenburg. Nous utilisons la technologie de dons de cette société ainsi que celle de RaiseNow, Zurich, pour les formulaires. Vous pouvez consulter leurs politiques de protection des données ici (en anglais).

Les données relatives aux personnes et aux paiements ainsi qu’aux préférences de communication sont collectées par RaiseNow sur la base de nos intérêts selon l’Art. 6 al. 1 let. b RGPD et d’un contrat de traitement des commandes selon l’Art. 28 al. 3 p. 1 RGPD. RaiseNow AG avec siège en Suisse et RaiseNow GmbH avec siège en Allemagne répondent à toutes les prescriptions du règlement général sur la protection des données européen. La Suisse est considérée comme un pays tiers sûr pour lequel la Commission européenne a confirmé un niveau de protection des données approprié par décision relative au caractère adéquat. Cela concerne notamment la sécurité du traitement des données qui chez RaiseNow AG est régulièrement contrôlée et certifiée par le TÜV SÜD sur la base de la norme de sécurité PCI-DSS SAQ D niveau 2 (). RaiseNow peut utiliser les données collectées sous forme anonymisée, donc sans attribution à un donateur, pour l'optimisation ou l’amélioration de ses propres services, mais pas pour les contacter directement ou transmettre leurs données à des tiers.

Les prestataires se sont engagés à traiter les données uniquement comme nous pouvons le faire. Ceci garantit que le prestataire n’utilise pas les données d’une manière dépassant celle de la prestation concrète du service et que ce prestataire ne peut ni utiliser les données pour ses propres objectifs ni les transmettre à des tiers. Ils nous ont cédé les droits d’audit et de contrôle correspondants.

Cette restriction concerne également les données de contact communiquées lors du recours à un service ou une offre, lors d’une commande de brochures ou de l’enregistrement pour le téléchargement des brochures et pour lesquelles nous avons revendiqué le droit de pouvoir les utiliser pour des appels de dons. À cet effet, les données sont transmises à Alnovis via notre serveur FTP.

Vous avez à tout moment le droit de révoquer et / ou d’exiger l’effacement de vos données, voir chapitre 10. Veuillez pour ce faire utiliser l’adresse indiquée au chapitre 2.

5.2 Transmission des données en cas de don de condoléances

Nous nous permettons de transmettre vos coordonnées (nom, prénom, adresse) à la famille endeuillée à des fins de remerciement. Le montant de votre don n’est pas mentionné; seul le montant total des dons effectués est communiqué à la famille afin de lui donner un aperçu de la sympathie manifestée. Afin de garantir le respect de votre vie privée, vos données seront utilisées dans ce but uniquement.

5.3 Protection des données relatives aux modalités de paiement

La Fondation aha! Centre d’Allergie Suisse offre les modes de paiement suivants pour les dons: TWINT, Visa, MasterCard, American Express, PostFinance Card, PostFinance, E-Finance ainsi que par bulletin de versement. La transmission des données est cryptée. La Fondation aha! Centre d’Allergie Suisse ne stocke pas les données des cartes. Vos données de paiement passent directement par un partenaire externe certifié par l’industrie des cartes de crédit (PCI DSS). Nos prestataires utilisent les informations uniquement pour l’exécution de leurs mandats et doivent respecter les prescriptions de la protection des données applicables.

6. Newsletter, notifications push, Pollen-Push, Time Stopper «Save The Date»

De temps en temps, nous vous envoyons des informations sur nos services et nos offres via divers canaux de communication comme les e-mails (aha!newsletter via Mailchimp, Pollen-Newsletter via l’outil CMS utilisé pour le site Web) et des notifications push / messages d’alerte (News-Push et Pollen-Push envoyés depuis l'application Pollen-News). Vous pouvez décommander les newsletters à tout moment. Sous la ligne d’objet de l’e-mail, vous trouverez souvent la mention «Se désabonner», et en tout cas la mention «Se désabonner de la newsletter» dans le pied de celle-ci. Dans les réglages de votre téléphone portable, vous pouvez à tout moment bloquer la réception des notifications push ou, dans le cas du Pollen-Push, le désactiver dans l'application

L’envoi de la newsletter cessera lorsque vous vous désabonnez, mais vos données ne seront pas automatiquement effacées. Veuillez nous écrire si vous désirez l’effacement du bloc de données complet (voir chapitres 2 et 10).

Avant les évènements, nous vous envoyons un e-mail avec ce qui est appelé un «Save the date», afin d’attirer votre attention sur la date d’un évènement à venir. Cet e-mail n’est envoyé qu’aux utilisateurs intéressés par nos services ou nos offres et qui nous ont communiqué leurs données de contact ou qui nous ont contactés sous toute autre forme.

7. Transmission des données à caractère personnel

La transmission des données entrées via les formulaires de contact de votre ordinateur à un serveur chez notre partenaire, l’agence Web full-service WeServe AG, 3097 Berne-Liebefeld, est cryptée. Les données entrées dans le formulaire de contact ne sont pas stockées dans votre ordinateur (pas de cookies ou semblables). Ceci est également valable pour la transmission de vos données entrées dans le formulaire de dons de RaiseNow, Zurich.

Malgré le cryptage, garantir une sécurité absolue est impossible. Le serveur transmet les données entrées dans le formulaire de contact par e-mail pour la suite du traitement. Ces e-mails ne sont pas cryptés.

L’utilisation d’e-mails n’est pas sûre du point de vue technique; parfois, des e-mails ne sont pas transmis. Lors de leur transmission, les e-mails peuvent quitter les frontières du pays, même si l’expéditeur et le destinataire se trouvent tous deux dans le pays. La confidentialité des e-mails ne peut pas être garantie en cas de cryptage insuffisant ou absent. Les e-mails non cryptés ne conviennent donc pas pour l’envoi d’informations confidentielles.

En utilisant le formulaire de contact ou en nous envoyant un e-mail, vous consentez à la communication par e-mail tout en étant consciente(e) des risques décrits.

8. Stockage de vos données à caractère personnel

Notre agence Web, WeServe AG, héberge elle-même les systèmes et les données. Les serveurs se trouvent en Suisse et l’accès physique est exclusivement réservé à l’agence Web, WeServe AG, qui les protège du mieux possible contre toute intrusion étrangère.

9. Droit d’information, d’accès et de rectification

Vous avez à tout moment le droit de recevoir gratuitement des informations sur vos données stockées et le droit de les faire rectifier. Veuillez nous contacter à cet effet. Vous trouverez nos données de contact au point 2 de cette déclaration.

Vous avez également le droit d’exiger le transfert gratuit de vos données personnelles à un autre responsable. Veuillez toutefois considérer que nous ne pouvons pas adapter votre protection des données à des exigences de format éventuellement particulier d’une autre responsable et que nous ne transmettrons en aucun cas votre historique commercial ni vos mots de passe.

10. Droit de révocation et de suppression

10.1 Généralités relatives à la révocation et suppression

Vous pouvez à tout moment révoquer votre accord concernant cette déclaration sur la protection des données et demander l’effacement de vos données à caractère personnel. Veuillez nous contacter pour ce faire. Vous trouverez nos données de contact au point 2 de cette déclaration.

Vous pouvez à tout moment demander de supprimer votre profil et les données enregistrés dans la banque de données via les sites Web ou l'app. La suppression peut être partielle (p. ex. uniquement pour la newsletter, mais pas pour le login dans aha!shop) ou complète. Dans ce cas, nous effaçons votre bloc complet de données de la banque d’utilisateurs de l’outil CMS ou de la banque de données de Mailchimp, l’outil de la Newsletter (voir la déclaration sur la protection des données de Mailchimp). Si ultérieurement, vous désirez de nouveau télécharger des brochures, vous devrez donc vous réenregistrer et créer un login. Si vous désirez un effacement complet et définitif, vos données seront également mises sur «supprimé» dans notre système de gestion des adresses Cobra. Veuillez donc spécifier concrètement dans votre demande de suppression si vous désirez une suppression complète ou partielle.

Veuillez considérer que d’un point de vue comptable et fiscal, nous devons conserver les preuves comme les factures pour les offres et les services réservés, les brochures commandées, les dons, etc. pendant au moins 10 années comptables. Nous ne pouvons donc ni effacer ni traiter les données à caractère personnel contenues dans ces preuves. Votre demande de suppression sera donc uniquement valable pour un futur traitement.

Dans la mesure où une relation contractuelle est pendante au moment de la réception de votre demande de révocation et de suppression, vos données à caractère personnel seront encore traitées jusqu’à l’exécution finale de la commande. Votre révocation du point de vue de la protection des données n’a explicitement aucune influence sur l’exécution des relations contractuelles existantes et ne vaut pas motif d’arrêt extraordinaire.

10.2 Révocation, suppression et blocage des adresses dans le domaine du financement

En ce qui concerne les adresses pour les lettres aux donateurs / appels de dons / actions de collecte de dons par téléphone, etc., nous faisons une différence entre la suppression et le blocage: si quelqu’un demande de supprimer son adresse, nous lui signalons que l’adresse sera bloquée, mais pas effacée. En effet, si elle est effacée, nous ne pouvons pas totalement lui garantir qu’il ne recevra pas de nouveau courrier lors d’une future importation d’adresses de notre système de gestion des adresses. Si ce problème vous concerne et que vous désirez le blocage total de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée au point 2.

10.3 Confirmation de la rectification, de la suppression ou du blocage des adresses

Vous serez informé(e) par e-mail dès que votre adresse aura été corrigée, supprimée ou bloquée selon vos désirs.

11. Plainte auprès d’une autorité de surveillance

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et nous vous invitons à nous contacter si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas collectées ou traitées correctement, afin que nous puissions vérifier s’il y a éventuellement eu violation et prendre des mesures pour la protection de vos données personnelles. Vous trouverez nos données de contact au point 2 de cette déclaration.

Si vous estimez que vos données personnelles ont été mal collectées ou traitées en lien avec une prestation, à partir de l’entrée en vigueur de la nouvelle loi sur la protection des données, vous aurez le droit de porter plainte auprès du préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), vos possibilités de recours officiel sont donc limitées jusqu’à cette date. Dans ce cas, vos possibilités de recours auprès du PFPDT ainsi que les possibilités de réaction légales du PFPDT sont régies par la LPD.

12. Cookies

12.1 Qu’est-ce qu’un cookie?

Les cookies (ou témoins électroniques ou mouchards) sont des petits fichiers texte, généralement composés de lettres et de chiffres, qui sont envoyés lors de la visite d’une page Internet et stockés dans le navigateur de l’utilisateur. Nous utilisons les technologies habituellement adoptées par la plupart des sites Web.

Les cookies servent à rendre notre offre plus facile à utiliser, plus efficace et plus sûre. Ces fichiers permettent de conserver certaines informations. Lorsque vous visitez de nouveau notre site, votre navigateur nous renvoie le contenu des cookies. Nous savons ainsi qui a déjà visité nos pages.

Un point important est que nos pages Web utilisent les cookies uniquement de manière automatisée. Nous ne suivons pas les cookies pour établir des profils d’utilisateur pour en retirer des avantages dépassant les facilités pour l’utilisateur ou pour obtenir des informations à caractère personnel.

Certains cookies sont automatiquement supprimés après la fin de la session dans le navigateur (cookies de session), d’autres sont stockés pendant une durée définie ou de manière permanente dans le navigateur de l’utilisateur et se suppriment ensuite eux-mêmes (cookies temporaires ou persistants).

Les noms spécifiques et les types de cookies que nous utilisons ainsi que les autres technologies comparables peuvent changer de temps en temps. Voici un bref glossaire destiné à vous permettre de mieux comprendre les principes:

  • Les cookies de session sont supprimés une fois que vous quittez le site; ils nous permettent de relier vos actions pendant cette session.
  • Les cookies persistants sont stockés dans votre appareil entre vos différentes sessions de navigation; ils nous permettent de documenter vos priorités ou vos actions sur plusieurs pages.
  • Les cookies propriétaires sont stockés par la page que vous venez d’ouvrir.
  • Les cookies de tiers sont placés par le domaine d’un tiers distinct du site que vous visitez.

12.2 Cookies utilisés

12.2.1 Cookies absolument nécessaires

  • Cookies destinés à l’identification et / ou l’authentification de nos utilisateurs;
  • Cookies stockant temporairement certaines entrées de l’utilisateur (p. ex. le contenu d’un panier d’achats ou d’un formulaire en ligne); ceci signifie qu’il vous suffit de vous connecter de nouveau après l’enregistrement.
  • Cookies mémorisant certaines préférences de l’utilisateur (p. ex. les réglages de recherche ou des langues)
  • Cookies mémorisant les données pour garantir une retransmission sans problème des contenus audio et vidéo.

12.2.2 Cookies analytiques

Nous utilisons des cookies analytiques pour enregistrer le comportement d’utilisation (p. ex. pages visitées, sous-pages visitées, recherches, etc., également les bannières publicitaires cliquées de nos sponsors et partenaires de coopération) et pour pouvoir l’évaluer sous forme statistique. Grâce à ces cookies, nous pouvons compter le nombre de visites et déterminer les sources du trafic, afin de déterminer et d’améliorer la performance de nos sites Web. Ils nous soutiennent lorsqu’il s’agit de déterminer quelles sont les pages préférées ou les moins consultées et la manière dont les visiteurs se déplacent sur le site. Toutes les informations enregistrées par ces cookies sont fusionnées et sont donc anonymes. Si vous n’autorisez pas ces cookies, nous ne pouvons pas savoir quand vous avez visité notre site Web.

12.2.3 Cookies de tiers

Nous autorisons les sociétés affichant des publicités sur notre site à collecter des données sur nos utilisateurs à des fins d’analyse à l’aide de cookies de traçage. La publicité placée est déclarée comme telle sur les sites Web www.aha.ch et / ou www.pollenetallergie.ch. Le placement de publicités est soumis à des conditions-cadres particulières. Veuillez prendre connaissance de nos directives de sponsoring et de nos conditions générales (les deux documents sont disponible qu'en allemand. Veuillez nous contacter en cas de questions.

12.2.4 Autres cookies utilisés

  • addthis.com: Cet outil permet aux utilisateurs des pages Web de partager des contenus sur leurs profils sociaux.
  • google.com: Google utilise ce cookie pour vous identifier à des fins publicitaires.
  • doubleclick.net: Ce cookie fournit des informations au réseau de publicités de Google.

12.2.5 Médias sociaux

Nous sommes présents sur divers médias sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn. Des liens vers nos canaux se trouvent sur notre page d’accueil afin que vous puissiez plus facilement nous trouver. Il s’agit toutefois de liens vers des pages de tiers et non de plug-ins. Il n’y a aucun échange de données entre nos pages Web et la plateforme des médias sociaux respectifs tant que vous ne cliquez pas sur un lien.

En ce qui concerne notre présence sur les médias sociaux, nous renvoyons aux déclarations sur la protection des données de différents fournisseurs de plateformes.

12.3 Comment pouvez-vous empêcher l’utilisation ou supprimer les cookies?

Vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies à l’aide d’outils mis à disposition par la plupart des navigateurs commerciaux. Vous devez paramétrer séparément vos préférences pour chaque navigateur que vous utilisez et les différents navigateurs offrent différentes fonctionnalités et options, voir le chapitre «Conseils techniques».

Vous devriez néanmoins considérer que notre offre en ligne ne fonctionnera peut-être pas sans cookie ou uniquement de manière limitée.

12.4 Conseils techniques pour la désactivation ou la suppression de cookies

Vous trouverez ci-dessous les liens vers les conseils techniques des navigateurs les plus courants.

13. Hotjar

Nous utilisons le service d’analyse d’audience Hotjar de la Hotjar Ltd («Hotjar») pour nos sites Web. Hotjar est une entreprise européenne avec siège à Malte (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte). Cet outil permet de retracer les mouvements sur nos sites Web («Heatmaps») pour reconnaître par exemple jusqu’où les utilisateurs font défiler le contenu et quels sont les boutons utilisés par les utilisateurs et combien de fois. L’outil permet aussi de recevoir un retour direct des utilisateurs du site Web, ce qui nous offre des informations précieuses pour concevoir notre site Web d’une manière encore plus rapide et plus agréable pour les clients.

Nous veillons particulièrement à la protection de vos données à caractère personnel lors de l’utilisation de cet outil. Nous pouvons ainsi uniquement retracer quels sont les boutons sur lesquels vous cliquez, le tracé de la souris, jusqu’où va le défilement, la taille de l’écran, le type d’appareil et obtenir des informations sur le navigateur, le lieu de résidence (pays uniquement) ainsi que sur la langue préférée utilisée pour afficher notre site Web.

Hotjar offre à chaque utilisateur la possibilité d’interdire l’utilisation de l’outil avec un «Do Not Track-Headers». Aucune donnée relative à la visite du site Web ne sera enregistrée dans ce cas. Vous trouverez des instructions détaillées avec des informations concernant votre navigateur.

14. Outils de Google

14.1 Google Tag Manager

Nous utilisons le service appelé Google Tag Manager de Google. «Google» est un groupe de sociétés et comprend les sociétés Google Ireland Ltd. (fournisseur du service), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ainsi que Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA et d’autres sociétés affiliées de Google LLC. Selon les déclarations de Google, le site du serveur pour les données de l’UE et de la Suisse se trouve au sein de l’Espace économique européen, en Irlande.

Google Tag Manager est un service auxiliaire et ne traite les données, également les données personnelles, qu’à des fins techniquement nécessaires. Google Tag Manager assure le chargement d’autres composants qui, eux, peuvent éventuellement collecter des données Google Tag Manager n’a pas accès à ces données.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Tag Manager dans les règles en matière de protection des données de Google.

14.2 Google Analytics

Nos pages Web utilisent Google Analytics, un service d’analyse du Web de Google Inc. («Google»). Google Analytics utilise des cookies, voir plus haut.

Selon les déclarations de Google, votre adresse IP sera toutefois abrégée au préalable si vous résidez dans un État membre de l’Union européenne ou dans un autre État signataire du traité instaurant l’Espace économique européen et que vous avez activé l’anonymisation de l’adresse IP sur ce site Web.

L’adresse IP intégrale n’est communiquée à un serveur de Google que dans des cas exceptionnels avant d’y être abrégée. Au nom de l’exploitant de ces sites Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, établir des rapports sur l’activité sur le site ainsi que pour rendre d’autres services liés à l’utilisation du site Web et d’Internet à l’exploitant du site.

Selon les déclarations de Google, l’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google!

Vous pouvez vous opposer à l’installation des cookies par un réglage correspondant des paramètres de votre logiciel navigateur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait qu’il se peut alors que vous ne puissiez pas utiliser l’ensemble des fonctions de notre site Web.

Vous pouvez également faire objection à la collecte et/ou l’exploitation de vos données par cet outil en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur disponible sous ce lien.

Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que Google Analytics est pour nous un instrument important, avec lequel nous pouvons mesurer et analyser régulièrement la qualité de nos sites Web sur la base des chiffres de fréquentation et du comportement des visiteurs.

En définitive, ces chiffres nous permettent d’optimiser nos offres en fonction des besoins des utilisateurs. Ces chiffres nous servent aussi de rapport pour les personnes qui nous soutiennent. En tant que fondation et organisation sans but lucratif, nous dépendons en effet du soutien financier de tiers. Ce n’est qu’ainsi que nous pouvons maintenir constamment à jour nos contenus basés sur les preuves et garantir leur qualité.

14.3 Google Adwords Conversion Tracking

Nous utilisons des publicités Google-Grants pour la publicité sur nos services, nos offres et les informations basées sur les preuves. Notre prestataire mandaté pour l’exploitation et la gestion de cette publicité utilise le programme publicitaire en ligne «Google AdWords» ainsi que de temps en temps, l’outil de suivi des conversions (Conversion-Tracking) dans le cadre de Google AdWords. L’outil Google Conversion Tracking est un service d’analyse de Google.

Un cookie de suivi des conversions est activé sur votre ordinateur lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google. Ces cookies ont une validité limitée, ne contiennent aucune donnée à caractère personnel et ne servent pas à l’identification personnelle.

Lorsque vous visitez certaines pages de notre présence sur Internet et que le cookie est encore valide, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l’annonce et avez été redirigé(e) vers cette page.

Chaque client Google AdWords reçoit un autre cookie. Par conséquent, il n’est pas possible de suivre des cookies à partir des pages Internet des clients AdWords.

Les informations collectées à l’aide des cookies de suivi des conversions servent à établir des statistiques de conversions pour les clients d’AdWords ayant opté pour ce suivi. Cela permet d’informer les clients du nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant été redirigés vers une page présentant un tag de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois aucune information permettant d’identifier l’utilisateur.

Si vous choisissez de ne pas participer au suivi, vous pouvez refuser cette utilisation en bloquant l’installation des cookies par une configuration adaptée du logiciel de votre navigateur (possibilité de désactivation). Vous ne serez donc pas inclus(e) dans les statistiques de suivi des conversions.

Pour de plus amples informations ainsi que la déclaration de protection des données de Google.

15. Facebook Pixel

Nos sites Web contiennent partiellement des références (liens) vers le réseau social externe Facebook. Ce site Web est exclusivement géré par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA («Facebook»). Dans le cadre de nos sites Web, les références sont reconnaissables au logo Facebook («F» bleu) en bas du site.

Lorsque vous suivez ces références en cliquant sur elles, vous activez les plug-ins de Facebook et votre navigateur établit une liaison directe avec les serveurs de Facebook. Ces plug-ins sont toujours déconnectés lors de la visite d’un de nos sites Web. Si vous désirez établir une connexion avec Facebook, vous devez donc activer manuellement le plug-in.

Sur nos pages Web, nous utilisons le pixel Facebook de la société Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA ou Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. À l’aide de ce pixel, Facebook reconnait nos visiteurs du site Web, ce qui nous permet d’identifier nos publicités Facebook qui sont ennuyeuses et celles qui ne le sont pas. Pour ce faire, Facebook dépose un cookie lors de la visite de nos pages Web. Ce cookie est transféré lorsque vous vous connectez à Facebook. Les données collectées sont anonymes et ne permettent pas de remonter à votre identité. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration sur la protection des données de Facebook. Si vous refusez la collecte, vous pouvez la supprimer dans vos paramètres Facebook.

16. YouTube

aha! Centre d’Allergie Suisse utilise trois canaux YouTube. Ces pages sont exploitées par la filiale de Google, YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Une liaison avec les serveurs de YouTube est établie lorsque vous visitez une de nos pages équipées d’un plug-in YouTube. Le serveur YouTube est alors informé de la page que vous avez consultée. Si vous êtes connecté(e) sur votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’affecter directement votre comportement de surf à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher ceci en vous déconnectant de votre compte YouTube.

La protection des données est prioritaire lors du téléchargement des clips YouTube. aha! Centre d’Allergie Suisse s’efforce d’activer le mode élargi de protection des données dès le chargement du clip YouTube qui empêche le placement de cookies également chez les utilisateurs qui ne font qu’afficher une page sans lancer le clip. Les utilisateurs de YouTube ont également la possibilité d’arrêter temporairement et de supprimer l’historique des recherches YouTube et l’historique de visionnement YouTube. Vous trouverez de plus amples informations dans les conditions d’utilisation de YouTube et YouTube Kids.

17. Utilisation d’Issuu

Une application Flash (Flash plug-in) de la société Issuu Inc., 131 Lytton Ave, Palo Alto, CA 94301, USA («Issuu») est intégrée dans notre site web et permet notamment de lire les anciennes éditions de notre «aha!magazin».

Issuu collecte et conserve ainsi des données personnelles comme l’adresse IP et des informations sur le moment et la durée d’utilisation. Le transfert a lieu lorsque vous activez JavaScript dans votre navigateur. Vous pouvez empêcher l’utilisation des cookies par un réglage correspondant de votre logiciel de navigation ou installer un bloqueur de JavaScript (p. ex. www.noscript.net).

Veuillez consulter la politique d’utilisation des données d’Issuu pour des informations sur l’objectif et l’étendue de la saisie des données, leur traitement ultérieur et leur utilisation par Issuu ainsi que vos droits afférents et les réglages visant la protection de votre vie privée.

18. Adaptations de cette déclaration de protection des données

D’une manière générale, la déclaration sur la protection des données fait référence aux offres d’aha! Centre d’Allergie Suisse; de manière explicite, elle ne s’applique toutefois qu’à celles effectivement disponibles dans la langue concernée. Les modifications apportées à cette déclaration de protection des données entrent en vigueur au moment de leur publication sur notre site Web. Les données à caractère personnel qui avaient été collectées sous une déclaration de protection des données antérieure sont traitées selon cette présente déclaration de protection des données.

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de protection des données à tout moment et d’informer les clients de ces modifications d’une manière adéquate.


Mise à jour: février 2023